Sổ tay quản trị

Chủ tịch FLC: "Đừng chọn việc nhẹ, cũng đừng chọn việc dễ, hãy chọn công việc để có thể chiến đấu và chiến thắng"

Chủ tịch FLC: "Đừng chọn việc nhẹ, cũng đừng chọn việc dễ, hãy chọn công việc để có thể chiến đấu và chiến thắng"

"Đừng chọn những việc nhẹ nhàng. Cũng đừng chọn những việc dễ dàng. Hãy chọn cho mình một môi trường đủ thử thách, đủ khó khăn nhưng cũng đủ cơ hội để bạn có thể chiến đấu và chiến thắng", ông Trịnh Văn Quyết, Chủ tịch Tập đoàn FLC bày tỏ quan điểm lập nghiệp tại Lễ bế giảng khóa 40 Đại học Luật Hà Nội diễn ra sáng ngày 18/6/2019.


Xem tiếp
Dành 7 năm để học cách nuôi dạy con của người Hà Lan, tôi nhận ra 'chìa khóa vàng' giúp họ tạo nên những đứa trẻ hạnh phúc

Dành 7 năm để học cách nuôi dạy con của người Hà Lan, tôi nhận ra 'chìa khóa vàng' giúp họ tạo nên những đứa trẻ hạnh phúc

Công cuộc điều tra của tôi về lý do tại sao trẻ em Hà Lan lại hạnh phúc như vậy bắt đầu từ thị trấn Doorn, nơi tôi đang sống, một ngôi làng nhỏ ở Hà Lan với dân số 10.000 người.


Xem tiếp
Không phải giá rẻ hay khuyến mại, đây mới là chìa khóa cạnh tranh của tương lai: Nếu khách yêu, họ sẽ trung thành với bạn! Nếu để khách ghét, họ sẽ nói xấu bạn với mọi người!

Không phải giá rẻ hay khuyến mại, đây mới là chìa khóa cạnh tranh của tương lai: Nếu khách yêu, họ sẽ trung thành với bạn! Nếu để khách ghét, họ sẽ nói xấu bạn với mọi người!

Đến năm 2020, chìa khóa cạnh tranh của các thương hiệu không còn là giá, không còn là chính sách bán hàng hay các chính sách bảo hành bảo dưỡng mà chính là trải nghiệm khách hàng.


Xem tiếp
Quy tắc 2.000 USD của Ritz Carlton và bài học tạo trải nghiệm để đời cho khách hàng

Quy tắc 2.000 USD của Ritz Carlton và bài học tạo trải nghiệm để đời cho khách hàng

Nhân viên Ritz Carlton được tin tưởng sâu sắc vào tinh thần trách nhiệm và khả năng phán xét với những vấn đề liên quan đến khách hàng để từ đó mang lại trải nghiệm nhanh chóng, thuận tiện cho khách và có được niềm tin của họ.


Xem tiếp
Dùng “đồng hồ đo thời gian luộc trứng” trong một bữa tối quan trọng, Buffett chỉ ra bài học lãnh đạo theo cách kỳ quặc và tuyệt vời nhất

Dùng “đồng hồ đo thời gian luộc trứng” trong một bữa tối quan trọng, Buffett chỉ ra bài học lãnh đạo theo cách kỳ quặc và tuyệt vời nhất

Suzy Welch là tác giả của nhiều cuốn sách bán chạy nhất và là vợ của huyền thoại General Electric Jack Welch. Gần đây, cô chia sẻ với CNBC rằng may mắn được ngồi cạnh Warren Buffett trong một bữa tiệc tối. Vị huyền thoại trong giới kinh doanh này đã lặng lẽ rút đồng hồ hẹn giờ ra khỏi túi ngay khi hai người đang ngồi nói chuyện. Buffett đã hẹn thời gian 15 phút và nói: “Đó là khoảng thời gian tôi nói chuyện với bạn trước khi tôi để mất bạn vào tay đối tác đang ngồi bên trái kia”.


Xem tiếp
“Chim khôn chưa bắt đã bay, người khôn ít nói, ít hay trả lời”: Lãnh đạo giỏi không phải nhân viên hỏi gì cũng nói, đôi khi lời khuyên có ích nhất là không khuyên gì cả

“Chim khôn chưa bắt đã bay, người khôn ít nói, ít hay trả lời”: Lãnh đạo giỏi không phải nhân viên hỏi gì cũng nói, đôi khi lời khuyên có ích nhất là không khuyên gì cả

Thay vì trả lời mọi câu hỏi, những lãnh đạo tài năng nhất đóng vai trò như những cố vấn – người có khả năng định hướng cho cấp dưới tự tìm ra giải pháp và đưa chúng vào thực tiễn.


Xem tiếp
Thương hiệu tốt đến mấy mà trải nghiệm khách hàng không tốt cũng vô nghĩa

Thương hiệu tốt đến mấy mà trải nghiệm khách hàng không tốt cũng vô nghĩa

Một thương hiệu thành công là một thương hiệu giúp khách hàng ra quyết định dễ dàng bằng cách hiểu họ thông qua từng điểm chạm để tạo hành trình của thương hiệu từ vô danh đến được biết đến và rồi chiếm được lòng tin khách hàng.


Xem tiếp
Câu chuyện xúc động của vị CEO gửi người cha quá cố: "Nước đá có vị rất ngọt"

Câu chuyện xúc động của vị CEO gửi người cha quá cố: "Nước đá có vị rất ngọt"

Tôi mắc nợ cha tôi một lời nói yêu thương và một cái ôm, nên bài viết chân thực này về ông như một lời tạ lỗi. Ông như một hạt giống, một niềm tin sống mãi, của một thế hệ những con người có lý tưởng sống, có dũng khí và nhân cách cao thượng nhất mà tôi từng hạnh phúc được sống.


Xem tiếp
Bí quyết trẻ khỏe "ngược đời" của tỉ phú U90 Warren Buffett: "Tôi ăn như đứa trẻ 6 tuổi"

Bí quyết trẻ khỏe "ngược đời" của tỉ phú U90 Warren Buffett: "Tôi ăn như đứa trẻ 6 tuổi"

Tỉ phú số 3 thế giới Warren Buffett nói về bí quyết giữ sự trẻ trung bằng những món ăn dành cho trẻ em 6 tuổi. Khái niệm "ăn uống lành mạnh" có vẻ như không tồn tại trong thực tế.


Xem tiếp
Theo Jeff Bezos, đây là đặc điểm của những người luôn chiến thắng

Theo Jeff Bezos, đây là đặc điểm của những người luôn chiến thắng

Jeff Bezos sáng lập ra Amazon ban đầu như một hiệu sách online trong gara của mình vào năm 1994. Ngày nay, Amazon có giá trị thị trường lên đến hơn 900 tỷ USD và ông trở thành người giàu nhất thế giới với tài sản 116 tỷ USD.


Xem tiếp
Ảo tưởng khởi nghiệp: Phát minh ra cái bánh xe

Ảo tưởng khởi nghiệp: Phát minh ra cái bánh xe

Trong giới khởi nghiệp và kinh doanh, các doanh nghiệp thường mong muốn tạo ra được những sản phẩm mang tính đột phá và có thể thay đổi cả thế giới.


Xem tiếp
Jack Ma nói: "Làm việc bạn thực sự thích, 996 sẽ không thành vấn đề. Ngược lại, mỗi phút đi làm đều là cực hình". Đây là cách các công ty Trung Quốc khiến nhân viên tự nguyện "996"

Jack Ma nói: "Làm việc bạn thực sự thích, 996 sẽ không thành vấn đề. Ngược lại, mỗi phút đi làm đều là cực hình". Đây là cách các công ty Trung Quốc khiến nhân viên tự nguyện "996"

13/06/2019 - Bằng cách này, một số công ty Trung Quốc có thể khiến nhân viên luôn sẵn sàng làm thêm giờ để cống hiến hết mình cho công ty.


Xem tiếp
Doanh nhân Đặng Lê Nguyên Vũ khuyên "Đàn ông tính chuyện lớn đừng lấy vợ giống qua", còn tỷ phú thế giới Warren Buffett, Bill Gates nói gì về hôn nhân?

Doanh nhân Đặng Lê Nguyên Vũ khuyên "Đàn ông tính chuyện lớn đừng lấy vợ giống qua", còn tỷ phú thế giới Warren Buffett, Bill Gates nói gì về hôn nhân?

Warren Buffett gọi vợ là thầy, vợ chồng Bill Gates khuyên kết hôn sai lần đầu có thể chọn lại nhưng không dễ!


Xem tiếp
Đừng nhìn Mark Zuckerberg mà nghĩ ông chủ Facebook chỉ nói-triết-lý, "chém gió" để kiếm tiền: Nỗ lực âm thầm, thành công không phụ!

Đừng nhìn Mark Zuckerberg mà nghĩ ông chủ Facebook chỉ nói-triết-lý, "chém gió" để kiếm tiền: Nỗ lực âm thầm, thành công không phụ!

"Chúng tôi muốn xây dựng các đế chế kinh doanh, tích lũy một khối tài sản khổng lồ và trở thành nguồn cảm hứng trên toàn thế giới. Nhưng chúng tôi ghét phải làm việc chăm chỉ, cật lực và dành hết 24h của mình ở chốn văn phòng đầy tù túng. Đơn giản là chúng tôi cũng sợ làm việc nhưng chúng tôi cũng yêu thành quả công việc mình tạo ra."


Xem tiếp
Ông Đặng Lê Nguyên Vũ: Cô Thảo lên kế hoạch đưa qua vào nhà thương điên, thậm chí bắt cóc để kiểm soát Trung Nguyên

Ông Đặng Lê Nguyên Vũ: Cô Thảo lên kế hoạch đưa qua vào nhà thương điên, thậm chí bắt cóc để kiểm soát Trung Nguyên

12/06/2019 - “Gì mà “Thiền định cướp đi người chồng tuyệt vời”… Rồi cô lấy cái chuyện “thương anh Vũ”. Thương cái gì? Người chồng đã đau đớn tột cùng, đau đủ kiểu như vậy, mà còn làm như vậy thì làm sao mà có tình thương được đến ngày hôm nay? Rồi cô lên nói riết về mấy đứa con. Gì mà “Mẹ đã thất bại trong việc bảo vệ gia đình”... Xin lỗi các con! Ba không biết nói sao với mấy chuyện như vậy”, ông Đặng Lê Nguyên Vũ trải lòng.


Xem tiếp